In this Article
SaaS, singkatan dari Software-as-a-Service, adalah model bisnis yang populer saat ini karena menawarkan fleksibilitas dan kemudahan. Namun, perusahaan semacam ini pun menghadapi tantangan seperti kekhawatiran keamanan, kebutuhan akan data akurat untuk mengambil keputusan pemasaran, persaingan, serta tuntutan pengguna yang terus meningkat. Proxy menjadi jawabannya karena digunakan untuk berbagai tujuan, dan banyak alat lain tidak berguna tanpa proxy. Dalam artikel ini, kami membahas lebih dalam manfaat proxy bagi perusahaan SaaS.
Tantangan perusahaan SaaS
Perusahaan SaaS menjalankan layanannya di server cloud dan menyediakannya kepada pelanggan melalui Internet. Pengguna tidak perlu menginstal dan mengelola software atau membeli hardware untuk menggunakan aplikasi SaaS; mereka dapat mengakses layanan dari mana saja tanpa harus memikirkan pemeliharaan atau pembaruan software karena perusahaan yang menanganinya. Contoh SaaS paling populer adalah Google Workspace, Netflix, Zoom, Shopify, dan lainnya.
Walaupun produk SaaS nyaman digunakan dan ada anggapan luas bahwa tantangannya lebih sedikit, perusahaan SaaS tetap menghadapi berbagai persoalan selain mengembangkan dan menyediakan layanan berkualitas tinggi serta mengikuti tren teknologi terkini. Pasalnya, model solusi seperti ini berbeda dari bisnis lain. Perusahaan SaaS melakukan investasi besar untuk mendapatkan pelanggan, tetapi hasil investasi tersebut tidak diperoleh seketika; hasilnya datang dalam jangka waktu panjang. Karena itu, perusahaan SaaS perlu memahami perilaku pengguna, mencari tahu alasan pengguna berhenti menggunakan layanan, dan menemukan cara untuk mempertahankan mereka. Tentu saja, mendapatkan pelanggan baru juga penting; namun, mempertahankan pengguna yang sudah ada lebih murah dan lebih efektif dalam jangka panjang.
Apa itu proxy?
Proxy adalah server perantara yang menerima request klien dan meneruskannya ke server target. Server target hanya berkomunikasi dengan proxy, sehingga IP klien dan data lain tetap tersembunyi, hanya IP proxy yang terlihat oleh situs web yang Anda kunjungi. Bergantung pada konfigurasi server proxy, proxy juga dapat memfilter konten, menyimpan data dalam cache, dan banyak lagi.
Namun, bagaimana semua ini bermanfaat bagi perusahaan SaaS?
Proxy untuk analisis data
Mempertahankan pelanggan mustahil tanpa menganalisis perjalanan pelanggan, tren terbaru, kompetitor, dan hal lain yang dapat memberi petunjuk tentang cara menawarkan layanan terbaik kepada pengguna agar mereka tetap bersama perusahaan lebih lama.
Untuk menganalisis data, Anda harus mengambilnya terlebih dahulu. Ada banyak bot dan scraper, yaitu program khusus, yang dapat menjelajahi Internet dan secara otomatis mengumpulkan informasi berguna seperti ulasan pelanggan dari forum, penawaran dan harga kompetitor, peringkat, dan sebagainya untuk Anda pelajari. Namun, bahkan dengan alat tersebut, web scraping data lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Masalah umum lainnya yang Anda hadapi adalah pembatasan berbasis geografis. Banyak sumber web memiliki pembatasan mengenai pengguna dari negara mana yang boleh dan tidak boleh mengunjunginya. Sebuah situs web mungkin memiliki banyak versi yang dilokalkan, dan setelah mendeteksi lokasi Anda, situs tersebut akan menampilkan versi yang relevan, yang sangat menyulitkan ketika Anda perlu menganalisis pasar luar negeri dan mengumpulkan data lokalnya. Karena IP Anda mengungkap lokasi Anda, menggunakan proxy dari lokasi yang diperlukan akan menyelesaikan masalah tersebut dan memberi Anda akses ke sumber apa pun yang Anda inginkan.
Selain itu, proxy akan berfungsi sebagai lapisan keamanan tambahan. Banyak situs web diketahui meng-hosting virus atau malware; terkadang, kode berbahaya mulai berjalan saat Anda membuka halaman sehingga menyebabkan serangan cross-site scripting tersimpan (XSS). Anda dapat memblokir akses ke sumber tersebut dengan bantuan proxy. Anda juga dapat memblokir konten yang berpotensi berbahaya berdasarkan rangkaian teks, kode, atau objek di dalam gambar. Fakta bahwa IP asli Anda tetap tersembunyi juga bermanfaat bagi keamanan karena serangan DDoS tidak mungkin dilakukan tanpa mengetahui alamat server target. Proxy juga dapat mengenkripsi lalu lintas, yang terutama penting jika Anda harus memasukkan kredensial atau data sensitif lainnya. Di sini, Anda dapat membaca tentang cara proxy melindungi Anda.
Proxy untuk pengujian dan debugging
Untuk memenangkan loyalitas mereka, Anda harus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Karena itu, Anda harus memastikan software Anda berjalan lancar, pembaruan berjalan mulus dan tepat waktu, serta layanan Anda aman digunakan. Proxy dapat membantu Anda menjalankan tugas pengujian dan debugging tersebut.
Misalnya, Anda dapat mensimulasikan beban tinggi dan memeriksa respons sistem, apakah sistem siap menangani lalu lintas besar, serta apakah ada kerentanan keamanan yang hanya muncul saat dibebani.
Pengujian keamanan juga memerlukan proxy. Anda dapat mensimulasikan lonjakan lalu lintas mendadak atau serangan DDoS untuk melihat apakah langkah keamanan Anda memadai atau perlu ditingkatkan.
Proxy juga membantu Anda memantau lalu lintas. Pemantauan ini layak dilakukan karena dapat mengidentifikasi kemungkinan bottleneck, error, latency, kinerja endpoint API yang tidak tepat, dan lainnya. Pemantauan lalu lintas juga membantu Anda memeriksa apakah fitur baru berfungsi dengan benar. Teknik ini memberikan wawasan real-time tentang cara kerja software Anda dan membantu Anda memperbaiki masalah sebelum pelanggan Anda kecewa.
Pengujian geo-location juga mustahil tanpa proxy. Misalkan Anda menawarkan layanan atau izin yang berbeda untuk lokasi yang berbeda (misalnya, koleksi Netflix berbeda di tiap wilayah). Dalam hal itu, Anda perlu memeriksa apakah semuanya berfungsi dengan benar. Proxy akan membantu Anda mensimulasikan lalu lintas dari wilayah yang diperlukan sehingga Anda dapat memastikan software Anda berfungsi sesuai tujuan.
Proxy untuk penggunaan internal
Banyak hal terjadi di balik layar saat mengembangkan dan menerapkan software. Hal-hal ini juga diperlukan agar rutinitas internal perusahaan berjalan lancar dan pekerjaan lebih efektif. Misalnya, proxy dapat memudahkan komunikasi antara berbagai microservices agar endpoint tetap tersembunyi. Ini dapat bermanfaat jika Anda menangani microservices milik mitra dan peduli terhadap keamanan. Proxy juga dapat berguna jika Anda mengandalkan API pihak ketiga. Jika Anda menggunakan proxy untuk meneruskan pemanggilan API, penggunaan API lebih mudah dikendalikan.
Proxy juga dapat membantu Anda melakukan caching. Jika layanan atau aplikasi internal Anda menggunakan data dari sumber eksternal, Anda dapat menyimpan halaman yang sering digunakan dalam cache untuk menghindari latency dan menghemat bandwidth.
Jika Anda ingin beralih dari protokol IPv4 ke IPv6 dan bertanya-tanya cara menghindari masalah yang mungkin terjadi, proxy adalah jawabannya. Server proxy dapat memudahkan komunikasi antara hardware yang menggunakan protokol berbeda dan tidak dapat berinteraksi langsung tanpa perantara, sehingga peralihan dari IPv4 ke IPv6 menjadi lebih lancar dan minim masalah.
Bagaimana memilih proxy yang paling efektif?
Anda sebaiknya memilih penyedia tepercaya untuk memperoleh semua keuntungan menggunakan proxy. Berikut karakteristik utama yang perlu Anda perhatikan:
- legalitas
Pilih penyedia yang menawarkan proxy bersumber secara etis dan tidak terkait aktivitas ilegal. Proxy semacam itu tidak hanya membantu Anda dalam web scraping dan tugas lainnya, tetapi juga tidak akan merusak reputasi Anda. Tidak ada yang lebih menghambat citra Anda daripada dikaitkan dengan penyebaran malware atau hal ilegal lainnya. Misalnya, DataImpulse memperoleh pool-nya melalui aplikasi khusus dan kami membayar mitra kami untuk lalu lintas mereka. Kami juga memblokir sumber dan port yang mencurigakan serta melarang penggunaan proxy kami untuk aktivitas terlarang apa pun demi melindungi Anda.
- jumlah proxy
Sederhana saja: semakin besar pool yang dimiliki penyedia, semakin banyak IP berbeda yang dapat Anda gunakan saat melakukan web scraping. Hal ini sangat berguna karena peluang Anda terdeteksi oleh sistem anti-bot dan terkena pemblokiran jauh lebih rendah. Dalam hal ini, DataImpulse menawarkan 15 juta alamat unik agar Anda bebas mengumpulkan data apa pun yang diperlukan.
- dukungan manusia
Memberikan proxy terbaik kepada Anda memang baik, tetapi belum cukup. Carilah layanan menyeluruh yang memungkinkan Anda memperoleh bantuan saat diperlukan. Tentu saja, saat ini sulit menemukan perusahaan tanpa tim dukungan. Namun, bisnis sering menerapkan bot berbasis AI yang terkadang tidak banyak membantu. Pilih penyedia dengan agen manusia yang benar-benar dapat memenuhi kebutuhan Anda. Anda dapat mempercayakan hal ini kepada DataImpulse karena kami menawarkan dukungan manusia 24/7, bahkan pada akhir pekan. Manajer kami biasanya menjawab dalam beberapa menit.
Kesimpulan
Berada di bisnis SaaS membuka banyak peluang pertumbuhan; namun, tantangan juga mengikutinya. Untuk menjaga pelanggan tetap puas dan loyal, Anda sebaiknya menggunakan semua alat yang memungkinkan, dan proxy adalah salah satunya. Proxy membantu Anda mengumpulkan data pemasaran yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat, menjaga keamanan Anda, membantu menguji software, dan memastikan rutinitas kerja tetap lancar. Pastikan saja Anda memilih penyedia yang tepercaya. Kami di DataImpulse, sebuah perusahaan SaaS, memahami kebutuhan Anda dan berupaya sebaik mungkin untuk menawarkan layanan berkualitas tinggi yang membantu menyelesaikan masalah Anda. Anda dapat memiliki sepuluh juta proxy yang bersumber secara legal dengan dukungan manusia dengan biaya hanya $1 per 1GB. Anda juga tidak perlu khawatir lalu lintas akan kedaluwarsa karena kami menerapkan model harga pay-as-you-go. Hubungi kami di [email protected] atau klik tombol “Coba sekarang” untuk meningkatkan performa dan keamanan Anda ke tingkat baru.