In this Article
SaaS, abreviação de Software-as-a-Service, é um modelo de negócios popular atualmente, oferecendo flexibilidade e conveniência. No entanto, mesmo essas empresas enfrentam desafios como preocupações com segurança, a necessidade de dados precisos para tomar decisões de marketing, concorrência e a necessidade de atender às demandas crescentes dos usuários. Proxy é uma resposta para isso, pois é usado para inúmeros fins, e muitas outras ferramentas são inúteis sem proxies. Neste artigo, nos aprofundamos em como os proxies beneficiam empresas SaaS.
Dores das empresas SaaS
Empresas SaaS hospedam seus serviços em servidores em nuvem e os entregam aos clientes pela Internet. Os usuários não precisam instalar e gerenciar software nem comprar hardware para usar aplicativos SaaS; eles podem acessar os serviços de qualquer lugar sem se preocupar em manter ou atualizar software, pois as empresas cuidam disso. Os exemplos mais populares de SaaS são Google Workspace, Netflix, Zoom, Shopify e outros.
Embora os produtos SaaS sejam convenientes de usar, e exista uma crença generalizada de que enfrentam menos desafios, as empresas SaaS ainda têm sua parcela de dores de cabeça além de desenvolver e entregar serviços de alta qualidade e acompanhar as tendências tecnológicas. A questão é que esse modelo de solução difere de outros negócios. Empresas SaaS fazem grandes investimentos para adquirir clientes, mas o retorno desses investimentos não é imediato; ele vem ao longo de um longo período de tempo. Como resultado, empresas SaaS precisam entender o comportamento dos usuários, descobrir por que eles abandonam o serviço e encontrar maneiras de retê-los. É claro que adquirir novos clientes também é importante; no entanto, reter usuários existentes é mais barato e mais eficaz no longo prazo.
O que é um proxy?
Um proxy é um servidor intermediário que recebe as solicitações dos clientes e as encaminha para o servidor de destino. O servidor de destino se comunica apenas com um proxy, portanto, o IP do cliente e outros dados permanecem ocultos — apenas o IP do proxy fica visível para os sites que você visita. Dependendo de como você configura um servidor proxy, ele também pode filtrar conteúdo, armazenar dados em cache e muito mais.
No entanto, como tudo isso é útil para empresas SaaS?
Proxies para análise de dados
Reter clientes é impossível sem analisar jornadas dos clientes, as tendências mais recentes, concorrentes e qualquer outra coisa que possa dar pistas sobre como oferecer aos usuários o melhor serviço possível para que permaneçam com uma empresa por mais tempo.
Para analisar dados, primeiro você precisa recuperá-los. Existem inúmeros bots e scrapers — programas especiais — que podem percorrer a Net e coletar automaticamente informações úteis, como avaliações de clientes em fóruns, ofertas e preços de concorrentes, classificações e assim por diante, para que você possa estudá-las. No entanto, mesmo com essas ferramentas, fazer scraping de dados é mais fácil dizer do que fazer.
Outro problema comum que você enfrenta são as restrições baseadas em localização geográfica. Muitas fontes da web têm restrições sobre usuários de quais países podem ou não visitá-las. Um site pode ter inúmeras versões localizadas e, ao detectar sua localização, mostrará a versão relevante, o que é péssimo quando você precisa analisar mercados estrangeiros e coletar seus dados locais. Como seu IP revela sua localização, usar proxies da localização necessária resolverá esses problemas e dará acesso a quaisquer fontes que você quiser.
Além disso, proxies servirão como uma camada adicional de segurança. Muitos sites são conhecidos por hospedar vírus ou malware; às vezes, código malicioso começa a ser executado no momento em que você abre uma página, causando um ataque de cross-site scripting armazenado (XSS). Você pode bloquear o acesso a essas fontes com a ajuda de proxies. Também pode bloquear conteúdo potencialmente prejudicial com base em sequências de texto, código ou objetos dentro de imagens. O fato de seu IP real permanecer oculto também beneficiará sua segurança, porque um ataque DDoS é impossível de realizar sem saber o endereço do servidor de destino. Além disso, proxies podem criptografar o tráfego, o que é especialmente importante se você precisar inserir credenciais ou outros dados sensíveis. Aqui, você pode ler sobre como proxies protegem você.
Proxies para testes e depuração
Para conquistar a lealdade deles, você deve fornecer um serviço de primeira linha aos seus clientes. É por isso que você deve garantir que seu software funcione sem problemas, que as atualizações sejam executadas de forma fluida e no prazo, e que seu serviço seja seguro de usar. Proxies podem ajudar você nessas tarefas de teste e depuração.
Por exemplo, você pode imitar uma carga alta e verificar como o sistema responde a ela, se está pronto para lidar com tráfego intenso e se há vulnerabilidades de segurança que aparecem apenas sob carga.
Testes de segurança também exigem proxies. Você pode imitar picos repentinos de tráfego ou um ataque DDoS para ver se suas medidas de segurança são adequadas ou se você precisa melhorá-las.
Proxies também ajudam você a monitorar o tráfego. Vale a pena fazer isso, pois pode identificar possíveis gargalos, erros, latência, desempenho incorreto de endpoints de API e muito mais. O monitoramento de tráfego também ajuda você a verificar se novos recursos funcionam corretamente. Essa técnica fornece insights em tempo real sobre como seu software funciona e ajuda você a corrigir problemas antes de decepcionar seus clientes.
Testes de geolocalização também são impossíveis sem proxies. Suponha que você ofereça diferentes serviços ou permissões para diferentes localidades (por exemplo, as bibliotecas da Netflix diferem de região para região). Nesse caso, você precisa verificar se tudo funciona corretamente. Proxies ajudarão você a imitar tráfego de uma região necessária para que possa garantir que seu software funcione como previsto.
Proxies para uso interno
Muitas coisas ficam nos bastidores durante o desenvolvimento e a implantação de software. Elas também são necessárias para a rotina interna tranquila da empresa e para um trabalho mais eficaz. Por exemplo, proxies podem facilitar a comunicação entre vários microsserviços para que os endpoints permaneçam ocultos. Isso pode ser benéfico se você lida com microsserviços de parceiros e se preocupa com segurança. Proxies também podem ser úteis se você depende de APIs de terceiros. Se você usa proxies para encaminhar chamadas de API, fica mais fácil controlar o uso da API.
Proxies também podem ajudar você com cache. Se seus serviços internos ou aplicativos usam dados de fontes externas, você pode armazenar em cache páginas usadas com frequência para evitar latência e economizar largura de banda.
Se você deseja migrar do protocolo IPv4 para IPv6 e está se perguntando como evitar possíveis problemas, um proxy é a resposta. Servidores proxy podem facilitar a comunicação entre hardwares que dependem de protocolos diferentes e não conseguem interagir diretamente sem um intermediário, tornando a transição de IPv4 para IPv6 mais suave e menos problemática.
Como escolher os proxies mais eficazes?
Você deve optar por um provedor confiável para obter todas as vantagens do uso de proxies. Aqui estão as principais características às quais você deve prestar atenção:
- legalidade
Escolha um provedor que ofereça proxies obtidos de forma ética e não associados a atividades ilícitas. Esses proxies não apenas ajudarão você com web scraping e outras tarefas, como também não causarão danos à sua reputação. Nada prejudica sua imagem tanto quanto estar associado à disseminação de malware ou outras coisas ilegais. Por exemplo, DataImpulse obtém seu pool por meio de um aplicativo especial, e pagamos nossos parceiros pelo tráfego deles. Também bloqueamos fontes e portas suspeitas e proibimos o uso de nossos proxies para quaisquer atividades proibidas para proteger você.
- número de proxies
É simples: quanto maior o pool de um provedor, mais IPs diferentes você pode usar durante o web scraping. Isso é bastante útil, pois suas chances de ser detectado por sistemas anti-bot e receber um banimento são drasticamente menores. Nesse sentido, DataImpulse oferece a você 15 million endereços únicos para coletar livremente quaisquer dados de que precisar.
- suporte humano
Fornecer a você os melhores proxies é bom, mas não é suficiente. Procure um serviço completo, onde você possa receber ajuda se precisar. É claro que, hoje, é difícil encontrar uma empresa sem uma equipe de suporte. No entanto, empresas frequentemente implementam bots com tecnologia de IA, que às vezes podem não ajudar em nada. Opte por um provedor com agentes humanos que possam realmente atender às suas necessidades. Você pode confiar isso à DataImpulse, pois oferecemos suporte humano 24/7, mesmo nos fins de semana. Nossos gerentes geralmente respondem em vários minutos.
Para concluir
Estar no negócio SaaS abre muitas possibilidades de crescimento; no entanto, os desafios vêm junto. Para manter seus clientes satisfeitos e leais, você deve usar todas as ferramentas possíveis, e proxy é uma delas. Eles ajudam você a coletar dados de marketing necessários para tomar decisões informadas, protegem sua segurança, ajudam você a testar seu software e garantem que sua rotina de trabalho permaneça tranquila. Apenas certifique-se de escolher um provedor confiável. Nós, da DataImpulse, uma empresa SaaS, entendemos suas necessidades e fazemos o nosso melhor para oferecer um serviço de alta qualidade que ajude a resolver seus problemas. Você pode ter dez milhões de proxies de origem legal com suporte humano pagando apenas $1 por 1GB. Você também não precisa se preocupar com a expiração do tráfego, pois operamos em um modelo de preços pay-as-you-go. Escreva para nós em [email protected] ou clique no botão “Experimente agora” para levar seu desempenho e sua segurança a um novo nível.