In this Article
SaaS، وهي اختصار لـ Software-as-a-Service، نموذج أعمال شائع اليوم لما يوفره من مرونة وراحة. لكن حتى هذه الشركات تواجه تحديات مثل المخاوف الأمنية، والحاجة إلى بيانات دقيقة لاتخاذ قرارات تسويقية، والمنافسة، وضرورة تلبية متطلبات المستخدمين المتزايدة. ويُعد البروكسي حلاً لهذه التحديات، إذ يُستخدم لأغراض عديدة، كما أن كثيراً من الأدوات الأخرى لا جدوى منها من دونه. في هذه المقالة، نتعمق في كيفية استفادة شركات SaaS من البروكسيات.
تحديات شركات SaaS
تستضيف شركات SaaS خدماتها على خوادم سحابية وتقدمها للعملاء عبر الإنترنت. لا يحتاج المستخدمون إلى تثبيت البرامج وإدارتها أو شراء الأجهزة لاستخدام تطبيقات SaaS، إذ يمكنهم الوصول إلى الخدمات من أي مكان دون القلق بشأن صيانة البرامج أو ترقيتها، لأن الشركات تتولى ذلك. ومن أشهر أمثلة SaaS: Google Workspace وNetflix وZoom وShopify وغيرها.
رغم سهولة استخدام منتجات SaaS والاعتقاد الشائع بأنها تواجه تحديات أقل، فإن شركات SaaS لا تزال تتحمل نصيبها من المتاعب، إلى جانب تطوير خدمات عالية الجودة وتقديمها ومواكبة اتجاهات التكنولوجيا. فطبيعة هذا النموذج تختلف عن الأعمال الأخرى. تستثمر شركات SaaS مبالغ ضخمة لاكتساب العملاء، لكن عائد تلك الاستثمارات ليس فورياً، بل يتحقق على مدى طويل. لذلك، تحتاج شركات SaaS إلى فهم سلوك المستخدمين، ومعرفة أسباب مغادرتهم، وإيجاد سبل للاحتفاظ بهم. وبالطبع، يظل اكتساب عملاء جدد مهماً، لكن الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين أقل كلفة وأكثر فعالية على المدى الطويل.
ما هو البروكسي؟
البروكسي خادم وسيط يستقبل طلبات العملاء ويعيد توجيهها إلى الخادم المستهدف. لا يتواصل الخادم المستهدف إلا مع البروكسي، لذا يظل IP العميل وبياناته الأخرى مخفية، ولا يظهر لمواقع الويب التي تزورها سوى IP البروكسي. وبحسب إعداد خادم البروكسي، يمكنه أيضاً تصفية المحتوى وتخزين البيانات مؤقتاً وغير ذلك.
لكن كيف يفيد كل ذلك شركات SaaS؟
البروكسيات لتحليل البيانات
لا يمكن الاحتفاظ بالعملاء من دون تحليل رحلاتهم وأحدث الاتجاهات والمنافسين وكل ما قد يقدم مؤشرات حول كيفية تقديم أفضل خدمة للمستخدمين كي يبقوا مع الشركة مدة أطول.
ولتحليل البيانات، ينبغي استرجاعها أولاً. توجد روبوتات وأدوات تجريف عديدة، وهي برامج خاصة تستطيع التنقل في الشبكة وجمع معلومات مفيدة تلقائياً، مثل تقييمات العملاء من المنتديات وعروض المنافسين وأسعارهم والتقييمات وغيرها لدراستها. لكن حتى مع هذه الأدوات، فإن تجريف البيانات أسهل قولاً من فعل.
ومن المشكلات الشائعة الأخرى القيود الجغرافية. تفرض كثير من مصادر الويب قيوداً على المستخدمين بحسب الدول التي يُسمح لهم أو لا يُسمح لهم بزيارتها. وقد يتضمن موقع الويب نسخاً محلية عديدة، وبعد اكتشاف موقعك سيعرض النسخة المناسبة له، وهو أمر سيئ عندما تحتاج إلى تحليل الأسواق الأجنبية وجمع بياناتها المحلية. وبما أن IP يكشف موقعك، فإن استخدام بروكسيات من الموقع المطلوب يحل هذه المشكلات ويمنحك الوصول إلى أي مصادر تريدها.
إضافة إلى ذلك، تعمل البروكسيات كطبقة أمنية إضافية. تشتهر مواقع ويب كثيرة باستضافة فيروسات أو برمجيات خبيثة، وأحياناً يبدأ تنفيذ تعليمات برمجية ضارة بمجرد فتح صفحة، متسبباً في هجوم البرمجة النصية عبر المواقع المخزّن (XSS). ويمكنك حظر الوصول إلى هذه المصادر بمساعدة البروكسيات. كما يمكنك حظر المحتوى الضار المحتمل استناداً إلى سلاسل نصية أو تعليمات برمجية أو عناصر داخل الصور. ويسهم بقاء IP الحقيقي مخفياً في أمنك أيضاً، لأن تنفيذ هجوم DDoS مستحيل من دون معرفة عنوان الخادم المستهدف. كذلك، تستطيع البروكسيات تشفير حركة المرور، وهو أمر مهم بوجه خاص إذا اضطررت إلى إدخال بيانات اعتماد أو بيانات حساسة أخرى. هنا، يمكنك قراءة كيفية حماية البروكسيات لك.
البروكسيات للاختبار وتصحيح الأخطاء
لكسب ولاء العملاء، يجب أن تقدم لهم خدمة ممتازة. لذلك عليك التأكد من أن برنامجك يعمل بسلاسة، وأن التحديثات تُنفذ بانسيابية وفي موعدها، وأن خدمتك آمنة للاستخدام. ويمكن للبروكسيات مساعدتك في مهام الاختبار وتصحيح الأخطاء هذه.
على سبيل المثال، يمكنك محاكاة حمل مرتفع والتحقق من استجابة النظام له، وما إذا كان جاهزاً للتعامل مع حركة مرور كثيفة، وما إذا كانت توجد ثغرات أمنية لا تظهر إلا تحت الحمل.
ويتطلب اختبار الأمان أيضاً بروكسيات. يمكنك محاكاة ارتفاعات مفاجئة في حركة المرور أو هجوم DDoS لمعرفة ما إذا كانت تدابير الحماية لديك كافية أو تحتاج إلى تحسين.
تساعدك البروكسيات أيضاً في مراقبة حركة المرور. وهذا جدير بالاهتمام لأنه قد يحدد الاختناقات المحتملة والأخطاء والكمون والأداء غير الصحيح لنقاط نهاية API وغيرها. كما تساعد مراقبة حركة المرور على التحقق من عمل الميزات الجديدة بشكل سليم. توفر هذه التقنية رؤى فورية حول كيفية عمل برنامجك، وتساعدك على إصلاح المشكلات قبل أن تخيب آمال عملائك.
ولا يمكن إجراء اختبار الموقع الجغرافي من دون بروكسيات. افترض أنك تقدم خدمات أو أذونات مختلفة لمواقع مختلفة، مثل اختلاف مكتبات Netflix من منطقة إلى أخرى. عندئذٍ، تحتاج إلى التحقق من أن كل شيء يعمل بصورة صحيحة. ستساعدك البروكسيات على محاكاة حركة مرور من منطقة مطلوبة، كي تتأكد من أن برنامجك يؤدي عمله كما ينبغي.
البروكسيات للاستخدام الداخلي
تبقى أمور كثيرة خلف الكواليس أثناء تطوير البرامج ونشرها. وهي ضرورية أيضاً لسير العمل الداخلي للشركة بسلاسة وزيادة فعاليته. فعلى سبيل المثال، يمكن للبروكسيات تسهيل التواصل بين الخدمات المصغرة المختلفة كي تظل نقاط النهاية مخفية. وقد يكون ذلك مفيداً إذا كنت تتعامل مع الخدمات المصغرة للشركاء وتهتم بالأمان. وقد تكون البروكسيات مفيدة أيضاً إذا كنت تعتمد على واجهات API خارجية. وإذا استخدمت البروكسيات لإعادة توجيه استدعاءات API، يسهل التحكم في استخدام API.
يمكن أن تساعدك البروكسيات أيضاً في التخزين المؤقت. فإذا كانت خدماتك أو تطبيقاتك الداخلية تستخدم بيانات من مصادر خارجية، يمكنك تخزين الصفحات كثيرة الاستخدام مؤقتاً لتجنب الكمون وتوفير النطاق الترددي.
إذا أردت الانتقال من بروتوكول IPv4 إلى IPv6 وتتساءل عن كيفية تجنب المشكلات المحتملة، فالبروكسي هو الحل. تستطيع خوادم البروكسي تسهيل التواصل بين الأجهزة التي تعتمد على بروتوكولات مختلفة ولا يمكنها التفاعل مباشرة من دون وسيط، مما يجعل الانتقال من IPv4 إلى IPv6 أكثر سلاسة وأقل مشكلات.
كيف تختار البروكسيات الأكثر فعالية؟
ينبغي أن تختار مزوداً موثوقاً لتحصل على جميع مزايا استخدام البروكسيات. إليك الخصائص الأساسية التي يجب الانتباه إليها:
- المشروعية
اختر مزوداً يقدم بروكسيات جرى الحصول عليها بصورة أخلاقية ولا ترتبط بأنشطة غير مشروعة. فلن تساعدك هذه البروكسيات في تجريف الويب والمهام الأخرى فحسب، بل لن تضر بسمعتك أيضاً. لا شيء يسيء إلى صورتك بقدر الارتباط بنشر البرمجيات الخبيثة أو أي أمور غير قانونية أخرى. فعلى سبيل المثال، تحصل DataImpulse على مجموعتها عبر تطبيق خاص، وندفع لشركائنا مقابل حركة المرور الخاصة بهم. كما نحظر المصادر والمنافذ المشبوهة ونمنع استخدام بروكسياتنا في أي أنشطة محظورة لحمايتك.
- عدد البروكسيات
الأمر بسيط: كلما كانت مجموعة المزود أكبر، زاد عدد عناوين IP المختلفة التي يمكنك استخدامها أثناء تجريف الويب. وهذا مفيد جداً، لأن احتمالات اكتشافك من أنظمة مكافحة الروبوتات وتلقي حظر تنخفض بدرجة كبيرة. وفي هذا الصدد، تقدم لك DataImpulse 15 مليون عنوان فريد لجمع أي بيانات تحتاجها بحرية.
- دعم بشري
تقديم أفضل البروكسيات لك أمر جيد، لكنه لا يكفي. ابحث عن خدمة شاملة يمكنك من خلالها تلقي المساعدة عند الحاجة. وبالطبع، يصعب اليوم العثور على شركة بلا فريق دعم. لكن الشركات غالباً ما تطبق روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقد لا تفيد أحياناً. اختر مزوداً لديه موظفون بشريون يمكنهم تلبية احتياجاتك فعلاً. يمكنك الوثوق بـ DataImpulse في ذلك، فنحن نقدم دعماً بشرياً على مدار 24/7، حتى في عطلات نهاية الأسبوع. يرد مديرونا عادة خلال بضع دقائق.
الخلاصة
يفتح العمل في مجال SaaS إمكانات كثيرة للنمو، لكنه يصحبه تحديات. ولإبقاء عملائك راضين وأوفياء، ينبغي أن تستخدم كل الأدوات الممكنة، والبروكسي أحدها. فهو يساعدك على جمع البيانات التسويقية اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة، ويحمي أمنك، ويساعدك في اختبار برنامجك، ويضمن استمرار سير عملك بسلاسة. فقط احرص على اختيار مزود جدير بالثقة. نحن في DataImpulse، وهي شركة SaaS، نفهم احتياجاتك ونبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة عالية الجودة تساعد في حل مشكلاتك. يمكنك الحصول على عشرة ملايين بروكسي تم الحصول عليها بصورة قانونية مع دعم بشري مقابل $1 لكل 1GB. ولا داعي للقلق من انتهاء صلاحية حركة المرور، لأننا نعمل بنموذج تسعير الدفع حسب الاستخدام. راسلنا على [email protected] أو انقر زر “جرّب الآن” لترتقي بأدائك وأمانك إلى مستوى جديد.