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Le SaaS, ou Software-as-a-Service, est un modèle très répandu, apprécié pour sa flexibilité et sa simplicité d’utilisation. Les entreprises du secteur doivent néanmoins relever plusieurs défis : sécurité, accès à des données fiables pour orienter les décisions marketing, concurrence et attentes croissantes des utilisateurs. Les proxies contribuent à y répondre, car ils ont de nombreux usages et sont indispensables au fonctionnement de bien d’autres outils. Cet article présente les avantages des proxies pour les entreprises SaaS.
Les défis des entreprises SaaS
Les entreprises SaaS hébergent leurs services sur des serveurs cloud et les proposent à leurs clients via Internet. Les utilisateurs n’ont ni logiciel à installer ou à gérer, ni matériel à acheter : ils accèdent aux applications SaaS où qu’ils soient, sans se préoccuper de la maintenance ni des mises à jour, prises en charge par le fournisseur. Google Workspace, Netflix, Zoom et Shopify comptent parmi les exemples les plus connus.
Les produits SaaS sont simples à utiliser, mais les entreprises qui les proposent rencontrent elles aussi des difficultés, au-delà du développement de services de qualité et de la veille technologique. Leur modèle économique diffère de celui d’autres activités : elles investissent beaucoup pour acquérir des clients et n’obtiennent un retour sur investissement que progressivement. Elles doivent donc comprendre le comportement de leurs utilisateurs, savoir pourquoi certains partent et trouver comment les fidéliser. L’acquisition de nouveaux clients reste essentielle, mais conserver les clients existants coûte moins cher et s’avère plus efficace à long terme.
Qu’est-ce qu’un proxy ?
Un proxy est un serveur intermédiaire qui reçoit les requêtes des clients et les transmet au serveur cible. Le serveur cible ne communique qu’avec le proxy : l’IP du client et les autres données restent donc masquées, et les sites web consultés ne voient que l’IP du proxy. Selon la manière dont vous configurez un serveur proxy, il peut également filtrer du contenu, mettre des données en cache, et plus encore.
Cependant, en quoi tout cela est-il utile pour les entreprises SaaS ?
Proxies pour l’analyse des données
Il est difficile de fidéliser ses clients sans analyser leur parcours, les tendances récentes, les concurrents et tout autre élément permettant d’améliorer le service afin qu’ils restent plus longtemps.
Pour analyser des données, il faut d’abord les collecter. Il existe de nombreux bots et scrapers, des programmes spécialisés, qui peuvent parcourir le Net et collecter automatiquement des informations utiles telles que les avis clients sur les forums, les offres et prix des concurrents, les notes, etc., afin que vous puissiez les étudier. Cependant, même avec ces outils, scraper des données est plus facile à dire qu’à faire.
Les restrictions géographiques constituent un autre obstacle fréquent. De nombreuses sources web imposent des restrictions quant aux pays depuis lesquels les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas les visiter. Un site web peut proposer de nombreuses versions localisées et, après avoir détecté votre emplacement, il vous affichera la version pertinente, ce qui est très problématique lorsque vous devez analyser des marchés étrangers et collecter leurs données locales. Puisque votre IP révèle votre emplacement, des proxies localisés dans la région voulue permettent de contourner ces difficultés et d’accéder aux sources de votre choix.
Les proxies constituent aussi une couche de sécurité supplémentaire. De nombreux sites web sont connus pour héberger des virus ou des malwares ; parfois, un code malveillant commence à s’exécuter dès que vous ouvrez une page, provoquant une attaque par cross-site scripting stocké (XSS). Vous pouvez bloquer l’accès à ce type de sources à l’aide de proxies. Vous pouvez également bloquer du contenu potentiellement dangereux, sur la base de chaînes de texte, de code ou d’objets dans des images. Le fait que votre véritable IP reste masquée renforce aussi votre sécurité, car une attaque DDoS est impossible à mener sans connaître l’adresse du serveur cible. De plus, les proxies peuvent chiffrer le trafic, ce qui est particulièrement important si vous devez saisir des identifiants ou d’autres données sensibles. Ici, vous pouvez découvrir comment les proxies vous protègent.
Proxies pour les tests et le débogage
Pour fidéliser vos clients, vous devez leur offrir un service irréprochable. C’est pourquoi vous devez vous assurer que votre logiciel fonctionne sans accroc, que les mises à jour s’exécutent de manière fluide et dans les délais, et que votre service est sûr à utiliser. Les proxies peuvent vous aider dans ces tâches de test et de débogage.
Par exemple, vous pouvez simuler une forte charge pour vérifier la réaction du système, sa capacité à gérer un trafic important et l’existence de vulnérabilités qui ne se révèlent que sous charge.
Les tests de sécurité font également appel aux proxies. Vous pouvez imiter des pics soudains de trafic ou une attaque DDoS afin de voir si vos mesures de protection sont adéquates ou si vous devez les améliorer.
Les proxies vous aident également à surveiller le trafic. Cette surveillance permet d’identifier d’éventuels goulots d’étranglement, des erreurs, des problèmes de latence, des endpoints API défaillants et bien d’autres anomalies. La surveillance du trafic vous aide aussi à vérifier si les nouvelles fonctionnalités fonctionnent correctement. Cette technique fournit des informations en temps réel sur le fonctionnement de votre logiciel et vous aide à corriger les problèmes avant de décevoir vos clients.
Les tests de géolocalisation sont également impossibles sans proxies. Supposons que vous proposiez différents services ou autorisations selon les emplacements (par exemple, les bibliothèques de Netflix diffèrent d’une région à l’autre). Dans ce cas, vous devez vérifier que tout fonctionne correctement. Les proxies vous permettent de simuler du trafic provenant de la région souhaitée pour vous assurer que votre logiciel fonctionne comme prévu.
Proxies pour un usage interne
De nombreuses tâches se déroulent en coulisses lors du développement et du déploiement de logiciels. Elles sont nécessaires au bon fonctionnement interne de l’entreprise et à l’efficacité des équipes. Par exemple, les proxies peuvent faciliter la communication entre différents microservices afin que les endpoints restent masqués. Cela peut être avantageux si vous travaillez avec des microservices partenaires et que la sécurité vous importe. Les proxies peuvent aussi être pratiques si vous vous appuyez sur des APIs tierces. Si vous utilisez des proxies pour transférer les appels API, il est plus facile de contrôler l’utilisation des API.
Les proxies peuvent également faciliter la mise en cache. Si vos services ou applications internes utilisent des données provenant de sources externes, vous pouvez mettre en cache les pages fréquemment utilisées afin d’éviter la latence et d’économiser de la bande passante.
Si vous souhaitez passer du protocole IPv4 au protocole IPv6 et que vous vous demandez comment éviter d’éventuels problèmes, un proxy peut être la solution. Les serveurs proxy peuvent faciliter la communication entre des matériels qui reposent sur différents protocoles et ne peuvent pas interagir directement sans intermédiaire, rendant la transition d’IPv4 à IPv6 plus fluide et moins problématique.
Comment choisir les proxies les plus adaptés ?
Vous devez opter pour un fournisseur fiable afin de profiter de tous les avantages liés à l’utilisation de proxies. Voici les principaux critères à prendre en compte :
- légalité
Choisissez un fournisseur qui propose des proxies issus de sources éthiques et non associés à des activités illicites. Ces proxies vous aideront pour le web scraping et d’autres tâches sans nuire à votre réputation. Rien ne nuit autant à votre image que le fait d’être associé à la diffusion de malwares ou à d’autres activités illégales. Par exemple, DataImpulse obtient son pool via une application spéciale, et nous rémunérons nos partenaires pour leur trafic. Nous bloquons également les sources et ports suspects et interdisons l’utilisation de nos proxies pour toute activité interdite afin de vous protéger.
- nombre de proxies
C’est simple : plus le pool d’un fournisseur est vaste, plus vous pouvez utiliser d’IP différentes lors du web scraping. C’est très utile, car le risque d’être détecté par les systèmes anti-bot et bloqué est considérablement réduit. À cet égard, DataImpulse vous propose 15 millions d’adresses uniques pour collecter librement toutes les données dont vous avez besoin.
- support humain
Disposer des meilleurs proxies ne suffit pas. Recherchez un service complet auprès duquel vous pouvez obtenir de l’aide si vous en avez besoin. Bien sûr, aujourd’hui, il est difficile de trouver une entreprise sans équipe de support. Cependant, les entreprises mettent souvent en place des bots alimentés par l’IA, qui peuvent parfois ne pas être utiles. Optez pour un fournisseur disposant d’agents humains capables de réellement répondre à vos besoins. Vous pouvez faire confiance à DataImpulse sur ce point, car nous proposons un support humain 24/7, même le week-end. Nos responsables répondent généralement en quelques minutes.
Pour conclure
Le secteur SaaS offre de nombreuses possibilités de croissance, mais il comporte aussi des défis. Pour garder vos clients satisfaits et fidèles, vous devez utiliser tous les outils possibles, et le proxy en fait partie. Ils vous aident à collecter les données marketing nécessaires à des décisions éclairées, à renforcer votre sécurité, à tester votre logiciel et à fluidifier vos opérations. Assurez-vous simplement de choisir un fournisseur digne de confiance. Chez DataImpulse, une entreprise SaaS, nous comprenons vos besoins et faisons de notre mieux pour proposer un service de haute qualité qui aide à résoudre vos problèmes. Vous pouvez disposer de dix millions de proxies issus de sources légales avec un support humain tout en payant seulement $1 par 1GB. Vous n’avez pas non plus à vous soucier de l’expiration du trafic, car nous fonctionnons avec un modèle de tarification à l’usage. Écrivez-nous à [email protected] ou cliquez sur le bouton ” Try now ” pour améliorer vos performances et votre sécurité.