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Le SaaS, abréviation de Software-as-a-Service, est aujourd’hui un modèle économique populaire, qui offre flexibilité et praticité. Cependant, même ces entreprises sont confrontées à des défis tels que les préoccupations liées à la sécurité, la nécessité de disposer de données précises pour prendre des décisions marketing, la concurrence et le besoin de répondre aux exigences croissantes des utilisateurs. Le proxy constitue une réponse à ces enjeux, car il est utilisé à de nombreuses fins, et beaucoup d’autres outils sont inutiles sans proxies. Dans cet article, nous examinons plus en détail les avantages des proxies pour les entreprises SaaS.
Difficultés des entreprises SaaS
Les entreprises SaaS hébergent leurs services sur des serveurs cloud et les fournissent aux clients via Internet. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’installer ni de gérer des logiciels, ni d’acheter du matériel pour utiliser des applications SaaS ; ils peuvent accéder aux services depuis n’importe où sans se soucier de la maintenance ou de la mise à niveau des logiciels, puisque les entreprises s’en chargent. Parmi les exemples les plus populaires de SaaS figurent Google Workspace, Netflix, Zoom, Shopify et d’autres.
Bien que les produits SaaS soient pratiques à utiliser et qu’il existe une idée répandue selon laquelle ils rencontrent moins de difficultés, les entreprises SaaS ont tout de même leur lot de problèmes, en plus du développement et de la fourniture de services de haute qualité et du suivi des tendances technologiques. En effet, ce modèle de solution diffère des autres types d’activités. Les entreprises SaaS réalisent d’importants investissements pour acquérir des clients, mais le retour sur ces investissements n’est pas immédiat ; il arrive sur une longue période. Par conséquent, les entreprises SaaS doivent comprendre le comportement des utilisateurs, déterminer pourquoi certains abandonnent et trouver des moyens de les fidéliser. Bien sûr, l’acquisition de nouveaux clients est également importante ; cependant, fidéliser les utilisateurs existants est moins coûteux et plus efficace à long terme.
Qu’est-ce qu’un proxy ?
Un proxy est un serveur intermédiaire qui reçoit les requêtes des clients et les transmet au serveur cible. Le serveur cible communique uniquement avec un proxy, de sorte que l’IP du client et les autres données restent masquées : seule l’IP du proxy est visible pour les sites web que vous visitez. Selon la manière dont vous configurez un serveur proxy, il peut également filtrer du contenu, mettre des données en cache, et plus encore.
Cependant, en quoi tout cela est-il utile pour les entreprises SaaS ?
Proxies pour l’analyse des données
Fidéliser les clients est impossible sans analyser les parcours clients, les dernières tendances, les concurrents et tout autre élément susceptible de fournir des indications sur la manière d’offrir aux utilisateurs le meilleur service possible afin qu’ils restent plus longtemps avec une entreprise.
Pour analyser des données, vous devez d’abord les récupérer. Il existe de nombreux bots et scrapers — des programmes spécialisés — qui peuvent parcourir le Net et collecter automatiquement des informations utiles telles que les avis clients sur les forums, les offres et prix des concurrents, les notes, etc., afin que vous puissiez les étudier. Cependant, même avec ces outils, scraper des données est plus facile à dire qu’à faire.
Un autre problème courant auquel vous êtes confronté concerne les restrictions géographiques. De nombreuses sources web imposent des restrictions quant aux pays depuis lesquels les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas les visiter. Un site web peut proposer de nombreuses versions localisées et, après avoir détecté votre emplacement, il vous affichera la version pertinente, ce qui est très problématique lorsque vous devez analyser des marchés étrangers et collecter leurs données locales. Comme votre IP révèle votre emplacement, l’utilisation de proxies situés dans la localisation nécessaire résoudra ces problèmes et vous donnera accès aux sources de votre choix.
En outre, les proxies servent de couche de sécurité supplémentaire. De nombreux sites web sont connus pour héberger des virus ou des malwares ; parfois, un code malveillant commence à s’exécuter dès que vous ouvrez une page, provoquant une attaque par cross-site scripting stocké (XSS). Vous pouvez bloquer l’accès à ce type de sources à l’aide de proxies. Vous pouvez également bloquer du contenu potentiellement dangereux, sur la base de chaînes de texte, de code ou d’objets dans des images. Le fait que votre véritable IP reste masquée renforce aussi votre sécurité, car une attaque DDoS est impossible à mener sans connaître l’adresse du serveur cible. De plus, les proxies peuvent chiffrer le trafic, ce qui est particulièrement important si vous devez saisir des identifiants ou d’autres données sensibles. Ici, vous pouvez découvrir comment les proxies vous protègent.
Proxies pour les tests et le débogage
Pour gagner leur fidélité, vous devez fournir un service de premier ordre à vos clients. C’est pourquoi vous devez vous assurer que votre logiciel fonctionne sans accroc, que les mises à jour s’exécutent de manière fluide et dans les délais, et que votre service est sûr à utiliser. Les proxies peuvent vous aider dans ces tâches de test et de débogage.
Par exemple, vous pouvez imiter une charge élevée et vérifier comment le système y répond, s’il est prêt à gérer un trafic important et s’il existe des vulnérabilités de sécurité qui ne se manifestent que sous charge.
Les tests de sécurité nécessitent également des proxies. Vous pouvez imiter des pics soudains de trafic ou une attaque DDoS afin de voir si vos mesures de protection sont adéquates ou si vous devez les améliorer.
Les proxies vous aident également à surveiller le trafic. Cela vaut la peine de le faire, car cela permet d’identifier d’éventuels goulots d’étranglement, erreurs, latences, performances incorrectes des endpoints API, et plus encore. La surveillance du trafic vous aide aussi à vérifier si les nouvelles fonctionnalités fonctionnent correctement. Cette technique fournit des informations en temps réel sur le fonctionnement de votre logiciel et vous aide à corriger les problèmes avant de décevoir vos clients.
Les tests de géolocalisation sont également impossibles sans proxies. Supposons que vous proposiez différents services ou autorisations selon les emplacements (par exemple, les bibliothèques de Netflix diffèrent d’une région à l’autre). Dans ce cas, vous devez vérifier que tout fonctionne correctement. Les proxies vous aideront à imiter du trafic provenant d’une région nécessaire afin de vous assurer que votre logiciel fonctionne comme prévu.
Proxies pour un usage interne
Beaucoup de choses restent en coulisses lors du développement et du déploiement de logiciels. Elles sont également nécessaires au bon fonctionnement interne de l’entreprise et à un travail plus efficace. Par exemple, les proxies peuvent faciliter la communication entre différents microservices afin que les endpoints restent masqués. Cela peut être avantageux si vous travaillez avec des microservices partenaires et que la sécurité vous importe. Les proxies peuvent aussi être pratiques si vous vous appuyez sur des APIs tierces. Si vous utilisez des proxies pour transférer les appels API, il est plus facile de contrôler l’utilisation des API.
Les proxies peuvent également vous aider avec la mise en cache. Si vos services ou applications internes utilisent des données provenant de sources externes, vous pouvez mettre en cache les pages fréquemment utilisées afin d’éviter la latence et d’économiser de la bande passante.
Si vous souhaitez passer du protocole IPv4 au protocole IPv6 et que vous vous demandez comment éviter d’éventuels problèmes, un proxy est la réponse. Les serveurs proxy peuvent faciliter la communication entre des matériels qui reposent sur différents protocoles et ne peuvent pas interagir directement sans intermédiaire, rendant la transition d’IPv4 à IPv6 plus fluide et moins problématique.
Comment choisir les proxies les plus efficaces ?
Vous devez opter pour un fournisseur fiable afin de profiter de tous les avantages liés à l’utilisation de proxies. Voici les principales caractéristiques auxquelles vous devez prêter attention :
- légalité
Choisissez un fournisseur qui propose des proxies issus de sources éthiques et non associés à des activités illicites. Non seulement ces proxies vous aideront pour le web scraping et d’autres tâches, mais ils ne nuiront pas non plus à votre réputation. Rien ne nuit autant à votre image que le fait d’être associé à la diffusion de malwares ou à d’autres activités illégales. Par exemple, DataImpulse obtient son pool via une application spéciale, et nous rémunérons nos partenaires pour leur trafic. Nous bloquons également les sources et ports suspects et interdisons l’utilisation de nos proxies pour toute activité interdite afin de vous protéger.
- nombre de proxies
C’est simple : plus le pool d’un fournisseur est vaste, plus vous pouvez utiliser d’IP différentes lors du web scraping. C’est très utile, car vos chances d’être détecté par les systèmes anti-bot et de recevoir un bannissement sont considérablement réduites. À cet égard, DataImpulse vous propose 15 millions d’adresses uniques pour collecter librement toutes les données dont vous avez besoin.
- support humain
Vous fournir les meilleurs proxies est une bonne chose, mais cela ne suffit pas. Recherchez un service complet auprès duquel vous pouvez obtenir de l’aide si vous en avez besoin. Bien sûr, aujourd’hui, il est difficile de trouver une entreprise sans équipe de support. Cependant, les entreprises mettent souvent en place des bots alimentés par l’IA, qui peuvent parfois ne pas être utiles. Optez pour un fournisseur disposant d’agents humains capables de réellement répondre à vos besoins. Vous pouvez faire confiance à DataImpulse sur ce point, car nous proposons un support humain 24/7, même le week-end. Nos responsables répondent généralement en quelques minutes.
Pour conclure
Être dans le secteur SaaS ouvre de nombreuses possibilités de croissance ; toutefois, les défis suivent. Pour garder vos clients satisfaits et fidèles, vous devez utiliser tous les outils possibles, et le proxy en fait partie. Ils vous aident à collecter les données marketing nécessaires pour prendre des décisions éclairées, protègent votre sécurité, vous aident à tester votre logiciel et garantissent la fluidité de votre routine de travail. Assurez-vous simplement de choisir un fournisseur digne de confiance. Chez DataImpulse, une entreprise SaaS, nous comprenons vos besoins et faisons de notre mieux pour proposer un service de haute qualité qui aide à résoudre vos problèmes. Vous pouvez disposer de dix millions de proxies issus de sources légales avec un support humain tout en payant seulement $1 par 1GB. Vous n’avez pas non plus à vous soucier de l’expiration du trafic, car nous fonctionnons avec un modèle de tarification à l’usage. Écrivez-nous à [email protected] ou cliquez sur le bouton « Try now » pour faire passer vos performances et votre sécurité à un niveau supérieur.