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SaaS, abreviatura de Software-as-a-Service, es un modelo de negocio popular hoy en día, que ofrece flexibilidad y comodidad. Sin embargo, incluso estas empresas enfrentan desafíos como preocupaciones de seguridad, la necesidad de datos precisos para tomar decisiones de marketing, la competencia y la necesidad de satisfacer las crecientes demandas de los usuarios. El proxy es una respuesta a esto, ya que se utiliza para numerosos fines, y muchas otras herramientas son inútiles sin proxies. En este artículo, profundizamos en cómo los proxies benefician a las empresas SaaS.
Dificultades de las empresas SaaS
Las empresas SaaS alojan sus servicios en servidores en la nube y los entregan a los clientes a través de Internet. Los usuarios no tienen que instalar ni administrar software ni comprar hardware para usar aplicaciones SaaS; pueden acceder a los servicios desde cualquier lugar sin preocuparse por mantener o actualizar el software, ya que las empresas se encargan de todo. Los ejemplos más populares de SaaS son Google Workspace, Netflix, Zoom, Shopify y otros.
Aunque los productos SaaS son cómodos de usar y existe la creencia generalizada de que enfrentan menos desafíos, las empresas SaaS aún tienen su propia cuota de dolores de cabeza, además de desarrollar y entregar servicios de alta calidad y mantenerse al día con las tendencias tecnológicas. El punto es que este modelo de solución difiere de otros negocios. Las empresas SaaS realizan enormes inversiones para adquirir clientes, pero el retorno de esas inversiones no es inmediato; llega durante un período prolongado. Como resultado, las empresas SaaS necesitan comprender el comportamiento de los usuarios, descubrir por qué los usuarios abandonan el servicio y encontrar formas de retenerlos. Por supuesto, adquirir nuevos clientes también es importante; sin embargo, retener a los usuarios existentes es más barato y más efectivo a largo plazo.
¿Qué es un proxy?
Un proxy es un servidor intermediario que recibe las solicitudes de los clientes y las retransmite al servidor de destino. El servidor de destino se comunica solo con un proxy, por lo que la IP del cliente y otros datos permanecen ocultos: solo la IP del proxy es visible para los sitios web que visitas. Según cómo configures un servidor proxy, también puede filtrar contenido, almacenar datos en caché y más.
Sin embargo, ¿cómo es útil todo esto para las empresas SaaS?
Proxies para análisis de datos
Retener clientes es imposible sin analizar los recorridos de los clientes, las últimas tendencias, los competidores y cualquier otra cosa que pueda dar pistas sobre cómo ofrecer a los usuarios el mejor servicio para que permanezcan más tiempo con una empresa.
Para analizar datos, primero debes obtenerlos. Existen numerosos bots y scrapers —programas especiales— que pueden recorrer la red y recopilar automáticamente información útil, como reseñas de clientes en foros, ofertas y precios de competidores, calificaciones, etc., para que puedas estudiarla. Sin embargo, incluso con esas herramientas, extraer datos es más fácil decirlo que hacerlo.
Otro problema común que enfrentas son las restricciones basadas en la geolocalización. Muchas fuentes web tienen restricciones respecto a los usuarios de qué países pueden o no visitarlas. Un sitio web puede tener numerosas versiones localizadas y, después de detectar tu ubicación, te mostrará la relevante, lo cual es terrible cuando necesitas analizar mercados extranjeros y recopilar sus datos locales. Como tu IP revela tu ubicación, usar proxies de la ubicación necesaria resolverá esos problemas y te dará acceso a las fuentes que quieras.
Además, los proxies servirán como una capa adicional de seguridad. Muchos sitios web son conocidos por alojar virus o malware; a veces, el código malicioso comienza a ejecutarse en el momento en que abres una página, lo que provoca un ataque de secuencias de comandos entre sitios almacenado (XSS). Puedes bloquear el acceso a dichas fuentes con la ayuda de proxies. También puedes bloquear contenido potencialmente dañino según cadenas de texto, código u objetos dentro de imágenes. El hecho de que tu IP real permanezca oculta también beneficiará tu seguridad porque un ataque DDoS es imposible de realizar sin conocer la dirección del servidor objetivo. Además, los proxies pueden cifrar el tráfico, lo cual es especialmente importante si tienes que ingresar credenciales u otros datos confidenciales. Aquí puedes leer cómo los proxies te protegen.
Proxies para pruebas y depuración
Para ganar su lealtad, debes brindar un servicio de primer nivel a tus clientes. Por eso debes asegurarte de que tu software funcione sin problemas, que las actualizaciones se ejecuten de forma fluida y puntual, y que tu servicio sea seguro de usar. Los proxies pueden ayudarte con esas tareas de prueba y depuración.
Por ejemplo, puedes imitar una carga alta y comprobar cómo responde el sistema, si está listo para manejar tráfico intenso y si existen vulnerabilidades de seguridad que solo se manifiestan bajo carga.
Las pruebas de seguridad también requieren proxies. Puedes imitar picos repentinos de tráfico o un ataque DDoS para ver si tus medidas de seguridad son adecuadas o si necesitas mejorarlas.
Los proxies también te ayudan a monitorear el tráfico. Vale la pena hacerlo, ya que puede identificar posibles cuellos de botella, errores, latencia, rendimiento incorrecto de endpoints de API y más. El monitoreo del tráfico también te ayuda a comprobar si las nuevas funciones funcionan correctamente. Esta técnica proporciona información en tiempo real sobre cómo funciona tu software y te ayuda a solucionar problemas antes de decepcionar a tus clientes.
Las pruebas de geolocalización también son imposibles sin proxies. Supongamos que ofreces diferentes servicios o permisos para diferentes ubicaciones (por ejemplo, las bibliotecas de Netflix difieren de una región a otra). En ese caso, necesitas comprobar si todo funciona correctamente. Los proxies te ayudarán a imitar tráfico desde una región necesaria para que puedas asegurarte de que tu software funcione según lo previsto.
Proxies para uso interno
Muchas cosas permanecen detrás de escena durante el desarrollo y la implementación de software. Estas también son necesarias para la rutina interna fluida de la empresa y un trabajo más efectivo. Por ejemplo, los proxies pueden facilitar la comunicación entre varios microservicios para que los endpoints permanezcan ocultos. Esto puede ser beneficioso si trabajas con microservicios de socios y te importa la seguridad. Los proxies también pueden ser útiles si dependes de APIs de terceros. Si usas proxies para reenviar llamadas de API, es más fácil controlar el uso de la API.
Los proxies también podrían ayudarte con el almacenamiento en caché. Si tus servicios o aplicaciones internos usan datos de fuentes externas, puedes almacenar en caché páginas utilizadas con frecuencia para evitar latencia y ahorrar ancho de banda.
Si quieres pasar del protocolo IPv4 al IPv6 y te preguntas cómo evitar posibles problemas, un proxy es la respuesta. Los servidores proxy pueden facilitar la comunicación entre hardware que depende de diferentes protocolos y no puede interactuar directamente sin un intermediario, lo que hace que la transición de IPv4 a IPv6 sea más fluida y menos problemática.
¿Cómo elegir los proxies más efectivos?
Debes optar por un proveedor confiable para obtener todas las ventajas de usar proxies. Estas son las características clave a las que debes prestar atención:
- legalidad
Elige un proveedor que ofrezca proxies obtenidos de forma ética y no asociados con actividades ilícitas. Estos proxies no solo te ayudarán con el web scraping y otras tareas, sino que tampoco dañarán tu reputación. Nada perjudica tanto tu imagen como estar asociado con la propagación de malware u otras actividades ilegales. Por ejemplo, DataImpulse obtiene su pool a través de una aplicación especial, y pagamos a nuestros socios por su tráfico. También bloqueamos fuentes y puertos sospechosos y prohibimos el uso de nuestros proxies para cualquier actividad prohibida con el fin de protegerte.
- cantidad de proxies
Es simple: cuanto mayor sea el pool de un proveedor, más IPs diferentes podrás usar durante el web scraping. Es bastante útil, ya que tus posibilidades de ser detectado por sistemas antibots y recibir un bloqueo son drásticamente menores. En este sentido, DataImpulse te ofrece 15 millones de direcciones únicas para recopilar libremente cualquier dato que necesites.
- soporte humano
Brindarte los mejores proxies es bueno, pero no suficiente. Busca un servicio integral en el que puedas recibir ayuda si la necesitas. Por supuesto, hoy en día es difícil encontrar una empresa sin un equipo de soporte. Sin embargo, las empresas a menudo implementan bots impulsados por IA, que a veces pueden no ser de ayuda. Opta por un proveedor con agentes humanos que realmente puedan atender tus necesidades. Puedes confiar en DataImpulse para ello, ya que ofrecemos soporte humano 24/7, incluso los fines de semana. Nuestros gerentes suelen responder en varios minutos.
Para concluir
Estar en un negocio SaaS abre muchas posibilidades de crecimiento; sin embargo, los desafíos también aparecen. Para mantener a tus clientes satisfechos y leales, debes usar todas las herramientas posibles, y el proxy es una de ellas. Te ayudan a recopilar datos de marketing necesarios para tomar decisiones informadas, protegen tu seguridad, te ayudan a probar tu software y garantizan que tu rutina de trabajo se mantenga fluida. Solo asegúrate de elegir un proveedor confiable. En DataImpulse, una empresa SaaS, entendemos tus necesidades y hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer un servicio de alta calidad que ayude a resolver tus problemas. Puedes tener diez millones de proxies obtenidos legalmente con soporte humano pagando tan solo $1 por 1GB. Tampoco tienes que preocuparte por el vencimiento del tráfico, ya que operamos con un modelo de precios de pago por uso. Escríbenos a [email protected] o haz clic en el botón “Probar ahora” para llevar tu rendimiento y seguridad a un nuevo nivel.