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Tous les défis auxquels les retailers font face au quotidien se ramènent à un même objectif : devancer leurs concurrents et gagner la plus grande part de marché possible. Le suivi des prix fait partie des outils qui peuvent vous y aider. Mais est-il légal de surveiller les prix ? Quels outils utiliser ? Comment exploiter les données obtenues ? Lisez la suite pour le découvrir.
Suivi des prix : stratégie intelligente ou jeu déloyal ?
Collecter discrètement différents types de données sur ses concurrents est une pratique courante. Une question demeure toutefois : est-ce légal ? Dans le cadre du suivi des prix, il ne s’agit pas de copier ses concurrents : vous analysez l’état actuel du marché afin d’ajuster vos prix et votre stratégie. De plus, casser les prix ou les fixer sous le prix minimum annoncé (MAP) peut être contraire aux règles. Or, il est impossible de connaître les prix des autres retailers sans les suivre ; cette pratique est donc non seulement autorisée, mais aussi bénéfique pour tous les acteurs du marché.
Cependant, gardez une chose à l’esprit : le suivi des prix ne sert pas uniquement à baisser ou à augmenter les vôtres. L’objectif est d’identifier les tendances dans le comportement des consommateurs et la stratégie des concurrents, de comprendre vos forces et vos faiblesses, puis d’ajuster vos prix afin qu’ils correspondent au niveau et à la qualité des services ou des produits que vous proposez.
Cette approche vous aide également à éviter les guerres de prix. Elles surviennent lorsqu’une entreprise baisse ses prix pour augmenter ses ventes et que ses concurrents réagissent de la même manière. Si les entreprises continuent ainsi, cela devient préjudiciable, car les marges diminuent, et lorsque les clients se sont habitués à des prix bas, il devient difficile de les ramener à un niveau normal. Une utilisation réfléchie des données de prix – plutôt que de simples ajustements aveugles pour s’aligner sur un concurrent – contribue à stabiliser le marché et à préserver des marges stables.
Comment suivre les prix : les outils sur lesquels s’appuyer
Le suivi des prix est un processus automatisé qui, avec l’arrivée de l’IA, est devenu encore plus riche en informations. Cependant, vous devez tenir compte de certains facteurs importants.
- Outil ciblé de surveillance des prix
Il existe de nombreuses options disponibles – elles diffèrent par leurs fonctionnalités et leurs prix. Parmi les plus connues figurent Price2Spy et Intelligence Node ; toutefois, ne choisissez pas l’outil le plus populaire, mais celui qui convient à votre cas d’usage. Inutile non plus de payer plus cher pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez pas. Ces outils automatisent l’ensemble du processus en collectant les données de prix pour vous.
- Outils et API de web scraping
Vous pouvez aussi recourir à des solutions de web scraping généralistes. Il existe des options no-code ou low-code pour les professionnels non techniques. Ces outils peuvent être utiles, car ils permettent d’extraire différents types de données – disponibilité des stocks, TVA, frais de livraison, stratégies promotionnelles et offres limitées dans le temps – afin d’obtenir une vue complète du positionnement des concurrents. Dans cet article, nous avons dressé une liste des meilleurs outils de scraping sans code.
- Créer une application personnalisée
Vous pouvez également développer votre propre outil ; toutefois, cela exige une équipe technique pour le créer et le maintenir, ainsi que du temps et un budget. En contrepartie, cette solution offre des possibilités de personnalisation quasi illimitées ; si votre cas d’usage est unique, elle peut donc en valoir la peine. Des bibliothèques telles que Scrapy peuvent vous aider.
- Outils de correspondance produit
Obtenir des données de prix est une chose ; encore faut-il ensuite rapprocher les prix de produits identiques. Il existe des systèmes basés sur l’IA qui associent les produits des concurrents à votre catalogue, en tenant compte des différences de dénomination, de couleur ou d’emballage, afin de garantir une comparaison fiable et précise.
- Outils supplémentaires
En pratique, le suivi des prix revient à scraper des données tarifaires. Avec le scraping, vous devez toujours veiller à ne pas enfreindre les conditions d’utilisation des plateformes. L’autre enjeu consiste à assurer une connexion fluide entre les régions et à générer des profils de trafic habituels pour ne pas déclencher les systèmes de détection des sites web. Des outils comme les proxies peuvent vous aider à garantir un accès depuis le monde entier et à respecter les directives des politiques applicables. Ils permettent également de répartir le trafic entre de nombreuses IP, afin de scraper simultanément un grand nombre de sources et de gagner du temps.
D’autres conseils s’appliquent à toutes les catégories. Optez pour des outils avec des tableaux de bord dynamiques : la visualisation en temps réel des fluctuations de prix vous fera gagner du temps et facilitera l’interprétation de données qui évoluent rapidement. Il est également judicieux d’utiliser des systèmes d’alerte qui vous signalent tout changement de prix ou de disponibilité. Pour obtenir une vision complète de la stratégie des concurrents, suivez non seulement les prix, mais aussi les promotions et les canaux publicitaires.
Utiliser les données de prix : que faire et quoi éviter ?
Lorsqu’un concurrent propose le même produit à un prix 2x inférieur ou supérieur, vous pouvez être tenté de modifier immédiatement vos prix. Ces décisions précipitées peuvent sembler avantageuses au premier abord, mais elles sont généralement néfastes à long terme. Pour les éviter, certaines règles sont à respecter.
Analysez votre assortiment et identifiez les produits que les clients comparent fréquemment à d’autres offres, ainsi que ceux pour lesquels le prix est déterminant. Identifiez également les produits qui servent de moteurs de trafic et pour lesquels la visibilité est plus importante que la marge par article. Déterminez les produits sur lesquels vous vous distinguez par la valeur, et non par le prix. Ensuite, pour chaque catégorie, fixez un niveau de marge minimum. De cette façon, vous évitez de réagir aux provocations et de modifier les prix sans réflexion. Si une guerre des prix est sur le point d’éclater entre vos concurrents, au lieu de baisser vos prix sous un seuil raisonnable, améliorez votre contenu pour qu’il reflète la qualité de votre offre, ajoutez des services et proposez des alternatives ou davantage d’options de livraison.
Un autre conseil consiste à enrichir votre offre. Lorsque deux produits se ressemblent, les clients se concentrent sur les prix et choisissent l’option la moins chère. Votre objectif est de vous différencier et d’éviter de ressembler à vos concurrents. Si les produits que vous proposez sont manifestement identiques, utilisez d’autres leviers : un contenu de qualité qui répond à toutes les questions sur les produits, par exemple leurs listes d’ingrédients ou leur mode d’utilisation ; proposez des garanties claires, de vrais avis et des conseils de dépannage. Lorsqu’un client constate que vous proposez non seulement un produit, mais aussi un service, que vous assumez la responsabilité de ce que vous vendez et que vous l’aidez à résoudre les éventuels problèmes, le prix devient secondaire.
En résumé
Le suivi des prix peut sembler complexe ; il peut toutefois vous fournir des informations précieuses et vous aider à rester compétitif. Il en vaut donc la peine. D’autant plus qu’il existe désormais de nombreux outils et des systèmes basés sur l’IA qui simplifient considérablement le processus. DataImpulse peut vous aider grâce à des proxies fiables et conformes au GDPR, qui assurent un accès stable tout en préservant votre confidentialité – à partir de $0.7/GB pour les IP résidentielles. Cliquez sur le bouton Essayer maintenant pour commencer, ou contactez notre équipe support si vous avez des questions.