In this Article
Un usuario de Uber en una gran ciudad puede ver decenas de opciones de viaje disponibles, horas de llegada del conductor más precisas y diversas opciones de precios. En cambio, un usuario de una comunidad más pequeña tendrá una experiencia completamente distinta. Del mismo modo, la plataforma Yelp muestra diferentes recomendaciones de restaurantes, valoraciones, reseñas y resultados de búsqueda según dónde se encuentre el usuario.
Estas diferencias regionales afectan al número de usuarios activos, la duración de la sesión, la conversión, la retención y los ingresos. Estas son las métricas clave de una aplicación. Por ello, las empresas deben comprender no solo la perspectiva general, sino también cómo funciona su producto en regiones concretas. Pero, ¿qué adaptan exactamente los especialistas en marketing con los datos de ubicación del usuario? Este artículo explica términos relacionados con la interacción de usuarios específica por geografía y pasos prácticos para probar las métricas de una aplicación.
Datos clave
- Los usuarios de distintas regiones pueden interactuar de formas diferentes con la misma aplicación móvil debido a diferencias de idioma, cultura, infraestructura de red y necesidades locales.
- Los promedios globales no siempre muestran la experiencia real del usuario en cada país, por lo que es importante analizar por separado el rendimiento de la aplicación en algunas regiones.
- Las métricas como la tasa de retención, la tasa de conversión, la duración de la sesión y la velocidad de la aplicación pueden variar según la ubicación del usuario.
- Los proxies residenciales ayudan a las empresas a comprobar aplicaciones desde distintas ubicaciones geográficas e imitar la experiencia de usuarios reales en una región determinada.
- Las pruebas específicas por geografía y la segmentación geográfica permiten a las empresas crear una experiencia de usuario más personalizada, mejorar la interacción y entrar en nuevos mercados.
Comprender la interacción de usuarios específica por geografía
Los usuarios de distintos países no interactúan con las aplicaciones de la misma manera. Influyen muchos factores: el idioma, la cultura, la calidad de Internet, la popularidad de determinados servicios, los métodos de pago e incluso la legislación. Por eso las empresas analizan la interacción de usuarios específica por geografía, es decir, cómo cambia el comportamiento de los usuarios según su ubicación.
Por ejemplo, un usuario de Spotify en EE. UU. y Japón puede ver recomendaciones musicales diferentes, Uber muestra un número distinto de conductores disponibles según la ciudad, y los marketplaces presentan diferentes precios, productos o métodos de envío según el país. Todo ello afecta a la frecuencia con la que las personas abren la aplicación, al tiempo que la usan y a si volverán a utilizarla. Para crear una experiencia para el usuario local, las empresas emplean distintos enfoques.
¿Qué es el geofencing?
El geofencing es una tecnología que crea un límite virtual alrededor de una ubicación determinada. Cuando el usuario entra o sale de esta zona, la aplicación realiza automáticamente una acción concreta.
Por ejemplo, la aplicación de su supermercado puede enviarle un mensaje de descuento en cuanto esté cerca de la tienda. El aeropuerto puede mostrar información sobre la terminal deseada después de que usted entre en sus instalaciones. En otras palabras, el geofencing responde específicamente a la ubicación física de una persona en un momento concreto.
¿Qué es la segmentación geográfica?
La segmentación geográfica consiste en presentar contenido u ofertas diferentes según la ubicación desde la que el usuario accede a la aplicación. Al mismo tiempo, no es necesario conocer sus coordenadas exactas; a menudo basta con determinar el país, la ciudad o la región mediante la dirección IP o la configuración del dispositivo.
Por ejemplo, Netflix muestra catálogos de películas diferentes en distintos países debido a restricciones de licencia. Las tiendas online cambian automáticamente la moneda y los métodos de entrega disponibles, y los servicios de viajes pueden ofrecer distintos precios o promociones a usuarios de diferentes regiones.
El objetivo principal de la segmentación geográfica es hacer que el contenido sea lo más relevante posible para una audiencia específica.
¿Qué es la geolocalización?
La geolocalización es la adaptación de la aplicación a las características de un mercado determinado. Es mucho más que traducir la interfaz a otro idioma.
Puede incluir compatibilidad con la moneda local, sistemas de pago populares, formatos de fecha y hora, unidades de medida y servicios de mapas, además de considerar las características culturales y los requisitos legales locales. Estos detalles pueden afectar significativamente a la usabilidad, el nivel de confianza y la conversión.
¿Qué métricas de una aplicación pueden variar por región?
Cuando una empresa entra en un mercado nuevo, no basta con traducir la aplicación a otro idioma. La misma función puede ser muy popular en una región y apenas usarse en otra. Por ejemplo, en países con Internet móvil más lento, los usuarios pueden cerrar la aplicación antes si tarda mucho en cargar. Si no existen los métodos de pago habituales en una región determinada, esto puede afectar negativamente al número de compras. Una traducción de calidad insuficiente o características culturales no tenidas en cuenta pueden reducir la interacción incluso cuando el propio producto funciona a la perfección.
Estas son algunas métricas clave que varían con mayor frecuencia según la región.
- Adquisición de usuarios
El número de usuarios nuevos puede variar entre países. En ello influyen la competencia local, la popularidad de la marca, la eficacia de las campañas publicitarias e incluso la visibilidad de la aplicación en App Store o Google Play.
- Duración de la sesión
Muestra cuánto tiempo pasa el usuario en la aplicación durante una visita. En este indicador influyen la velocidad de la aplicación, la relevancia del contenido y la calidad de la experiencia de usuario.
- Tasa de retención
La retención muestra si los usuarios vuelven después de conocer la aplicación por primera vez. Uno de los factores más importantes en este caso es la localización.
- Tasa de conversión
Los precios, la moneda, los métodos de pago disponibles, el nivel de confianza en el servicio y las ofertas de marketing locales influyen en la tasa de conversión.
- Indicadores técnicos
Los indicadores técnicos son igual de importantes. Algunos de ellos son la velocidad de carga de la aplicación, el tiempo de respuesta del servidor, la estabilidad y el número de fallos.
Factores que influyen en la interacción específica por geografía
Al analizar la interacción específica por geografía, es importante no solo observar las cifras, sino también saber qué hay detrás de ellas. Veamos cuatro grupos principales de factores que afectan con mayor frecuencia a la interacción de los usuarios con las aplicaciones móviles.
- Localización y características culturales
Incluso la mejor aplicación puede no conectar con una nueva región si no está suficientemente adaptada a la audiencia local.
Esto incluye el idioma de la interfaz, la moneda local, los métodos de pago populares, el formato de fecha, hora y dirección, las características culturales y los hábitos. Por ejemplo, si el servicio de e-commerce muestra precios únicamente en dólares estadounidenses o no admite el método de pago popular en el país, algunos usuarios sencillamente no completarán la compra.
- Infraestructura técnica y calidad de la red
La velocidad y la estabilidad de la aplicación dependen de dónde se encuentre el usuario. Influyen la velocidad de la conexión a Internet, la latencia de red, las ubicaciones de los servidores y CDN, el operador móvil o el proveedor de Internet.
Por ejemplo, los vídeos pueden reproducirse casi al instante para los usuarios del Reino Unido, pero tardar bastante más en cargarse en zonas con una infraestructura menos desarrollada. Incluso unos pocos segundos adicionales de espera pueden hacer que el usuario cierre la aplicación.
- Características del mercado y competencia
Cada mercado tiene sus propias reglas. Lo que funciona en un país no siempre será eficaz en otro. El nivel de competencia, los precios, la estacionalidad y las restricciones legales influyen en el comportamiento de los usuarios.
Por ejemplo, si ya existe un competidor local fuerte en el país, será más difícil que la nueva aplicación retenga usuarios incluso con una funcionalidad similar. Además, algunas funciones pueden no estar disponibles debido a requisitos locales de privacidad o procesamiento de datos.
- Dispositivos y comportamiento de los usuarios
La experiencia de usuario depende no solo de la ubicación, sino también de cómo usan exactamente las personas la aplicación.
La popularidad de Android o iOS, las características del dispositivo, los hábitos de uso, el horario de actividad y el tipo de conexión a Internet (Wi-Fi o red móvil) desempeñan un papel importante.
En algunos países, la mayoría de los usuarios tiene smartphones económicos, por lo que las animaciones pesadas o las imágenes grandes pueden perjudicar el rendimiento de la aplicación. En otras regiones, los usuarios acceden mayoritariamente desde dispositivos modernos y esperan un funcionamiento lo más rápido y fluido posible.
Proxies residenciales y móviles para la experiencia de usuario
La analítica ayuda a comprender qué hacen los usuarios, pero no siempre explica por qué se comportan así. Para ver la aplicación a través de los ojos de un usuario de otro país, las empresas necesitan acceso a un entorno local. Los proxies residenciales se utilizan para este fin.
Los proxies residenciales permiten conexiones mediante direcciones IP vinculadas a redes domésticas reales y proveedores locales de servicios de Internet. Funcionan bien para comprobar contenido regional, localización, monitorización de precios, disponibilidad de funciones y experiencia general de usuario.
Proxies móviles utilizan las direcciones IP de los operadores móviles y, por tanto, son mejores para escenarios en los que es importante comprobar el comportamiento de una aplicación a través de la red móvil. Por ejemplo, pueden resultar útiles para probar una conexión 4G/5G, utilizar una aplicación con varios operadores móviles o probar funciones que dependen del entorno móvil.
La elección entre proxies residenciales y móviles depende de qué se necesita comprobar o probar exactamente. Si el objetivo principal es recrear la experiencia de los usuarios de una región determinada, los proxies residenciales suelen ser una opción más versátil. Si necesita comprobar el rendimiento de la aplicación en las condiciones de una red móvil, los proxies móviles ofrecen un entorno más relevante para las pruebas.
Gracias a los proxies, las empresas pueden:
- comprobar qué contenido ven los usuarios de distintos países;
- probar la localización, los precios, las promociones y los métodos de pago;
- evaluar la velocidad de descarga y el funcionamiento de la aplicación en diferentes regiones;
- encontrar errores que no son visibles durante las pruebas desde una única oficina o un solo país.
Pruebas tradicionales frente a pruebas específicas por geografía
Las pruebas tradicionales solo muestran cómo funciona la aplicación en un entorno específico. Sin embargo, este enfoque puede no tener en cuenta las diferencias regionales, como la velocidad de la red, la disponibilidad de contenido o la configuración local.
Pruebas específicas por geografía permite comprobar la aplicación desde distintos países y ciudades para ver la experiencia real de los usuarios en cada región e identificar posibles problemas.
¿Cómo probar el rendimiento de una aplicación en distintas regiones?
Uno de los enfoques más eficaces es realizar pruebas desde distintas ubicaciones geográficas mediante proxies residenciales. Esto permite simular la experiencia real de usuarios de diferentes países e identificar problemas que pueden permanecer invisibles durante las pruebas desde un solo lugar.
- Identificación de las regiones objetivo
El primer paso es determinar exactamente dónde debe probarse la aplicación. Pueden ser países donde ya haya usuarios o nuevos mercados a los que la empresa planea entrar.
- Comprobación de la experiencia de usuario desde distintas ubicaciones
Al conectarse mediante proxies residenciales en la región deseada, los equipos pueden probar la aplicación como si fueran usuarios locales. Esto ayuda a evaluar la disponibilidad de contenido, la localización correcta, la presentación de precios y ofertas, y el funcionamiento de las funciones regionales.
- Comparación de resultados entre regiones
Después de las pruebas, es importante comparar cómo funciona la aplicación en los distintos países.
Por ejemplo, en EE. UU., las páginas pueden cargarse en 1 segundo y, en otra región, en 4 segundos; una función puede estar disponible en Europa, pero no mostrarse a los usuarios de otro país.
- Realización de pruebas periódicas
La experiencia de usuario cambia con las actualizaciones de la aplicación, los cambios de infraestructura o el acceso a nuevos mercados. Por ello, las pruebas específicas por geografía deben realizarse no solo antes del lanzamiento, sino también periódicamente.
Conclusión
El éxito de una aplicación móvil en el mercado global depende no solo de su funcionalidad, sino también de lo bien que satisfaga las necesidades de los usuarios en distintas regiones. El mismo producto puede mostrar resultados diferentes según la calidad de la red, el idioma, la cultura y el comportamiento de la audiencia.
Por eso, el análisis de la interacción específica por geografía ayuda a las empresas a comprender mejor a sus usuarios y a encontrar las razones de las diferencias regionales en los indicadores. Pruebas de aplicaciones con proxies residenciales permite ver la experiencia real de usuario, identificar posibles problemas y optimizar el producto para cada mercado. La segmentación geográfica ayuda a las empresas a crear experiencias más relevantes para los usuarios en muchas regiones. Al adaptar el contenido, las ofertas y las funciones a mercados específicos, las empresas pueden aumentar la interacción, mejorar la conversión y la retención de usuarios.
FAQ
¿Cuál es la diferencia entre geofencing, segmentación geográfica y pruebas específicas por geografía?
El geofencing, la segmentación geográfica y las pruebas específicas por geografía tienen finalidades distintas. El geofencing crea un límite virtual alrededor de una ubicación física específica y activa una acción concreta cuando un usuario entra o sale de esa zona. La segmentación geográfica permite a los usuarios ver contenido diferente según su ubicación. Las pruebas específicas por geografía se usan para probar cómo funciona la aplicación para usuarios de distintas regiones.
¿Cómo afecta la ubicación a las métricas de rendimiento de una aplicación?
La ubicación del usuario puede afectar a métricas como la tasa de retención, la tasa de conversión, la duración de la sesión y la velocidad de la aplicación. Por ejemplo, una aplicación puede tener una tasa de conversión más alta en una región debido a la moneda local y a métodos de pago convenientes, pero rendir peor en otra por falta de la adaptación necesaria.
¿Cómo puedo probar el rendimiento de una aplicación en distintos países?
Para comprobar el funcionamiento de la aplicación en distintos países, debe reproducir las condiciones en las que se encuentran los usuarios reales. Los equipos pueden probar la disponibilidad de contenido, la velocidad de descarga, la localización, los precios y las funciones regionales desde diferentes ubicaciones. Para ello, se utilizan a menudo proxies residenciales, por ejemplo de DataImpulse, que le permiten conectarse mediante las direcciones IP de usuarios reales de los países adecuados y comprobar cómo funciona la aplicación en una región concreta.
¿Qué proxies son mejores para las pruebas de aplicaciones específicas por geografía?
Los proxies residenciales son los más utilizados para probar aplicaciones en distintas regiones, ya que proporcionan direcciones IP asociadas a usuarios reales. Los proxies móviles usan las direcciones IP de los operadores móviles y se emplean para probar una aplicación a través de la red móvil. DataImpulse ofrece proxies residenciales y móviles con segmentación por país gratuita, mientras que las opciones avanzadas, como estado, ciudad, ASN y ZIP, están disponibles por una tarifa adicional.
¿Qué métricas de una aplicación debo supervisar?
Las métricas clave que vale la pena comparar incluyen el número de usuarios nuevos, la tasa de retención, la duración de las sesiones, la tasa de conversión, la velocidad de descarga y la retención de usuarios. Con la ayuda de herramientas de prueba desde distintas geolocalizaciones, como los proxies de DataImpulse, los equipos pueden comprobar la experiencia real de los usuarios en diferentes regiones.
¿Qué puede salir mal durante las pruebas específicas por geografía?
Los resultados de las pruebas específicas por geografía pueden ser inexactos si el entorno de prueba no reproduce las condiciones reales de los usuarios. Los problemas habituales incluyen realizar pruebas desde una sola ubicación, ignorar las diferencias entre redes y dispositivos, una localización insuficiente o depender únicamente de promedios generales.